¿Cómo puedo cancelar un pedido?

Puede cancelar un pedido contactando a nuestro departamento de atención al cliente a través de correo electrónico o por teléfono. Proporcione su nombre y número de pedido para ayudarnos a rastrear su pedido.

Se debe hacer dentro de las 24 horas siguientes a aquella en la que haya efectuado la orden y si el pedido no ha sido entregado al servicio de paquetería. En ningún otro caso podrá cancelar el pedido. El tiempo de reembolso de su pedido es de aproximadamente 10 días hábiles.
 

Debe enviar un correo electrónico a luzdelmarmx@gmail.com con la siguiente información (poner como asunto “Cancelar No. de pedido X”):

- Nombre completo

- Número de celular para contacto

- Número de pedido, nombre(s) de producto(s) y talla(s)

- Fecha en la que se realizó la compra

- Razón por la cual se desea cancelar el pedido

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¿Hay una tarifa de cancelación?

Podría haber una tarifa de cancelación si su pedido ya ha sido enviado o procesado. Por favor, consulte nuestra página de políticas de cambios y devoluciones para obtener más información sobre las tarifas de cancelación.

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¿Puedo cancelar un pedido después de haber sido enviado?

Si su pedido ya ha sido enviado, no se puede cancelar. Sin embargo, puede devolver el producto una vez que lo haya recibido. Por favor, consulte nuestra página de políticas de cambios y devoluciones para obtener más

información sobre cómo hacer una devolución.

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¿Puedo cancelar un pedido personalizado o hecho a medida?

La cancelación de pedidos personalizados o hechos a medida puede estar sujeta a restricciones. Por favor, consulte nuestra página de políticas de cambios y devoluciones para obtener más información sobre la cancelación de pedidos personalizados o hechos a medida.

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Recuerde que es importante revisar nuestra página de políticas de cambios y devoluciones para obtener información actualizada y detallada sobre la cancelación de pedidos en nuestra tienda en línea.